Обзор продуктов и услуг официального франчайзи 1С
Официальный франчайзи 1С предоставляет комплексное сопровождение по программным продуктам и сервисам платформы, включая типовые конфигурации и отраслевые решения. Перечень внедряемых решений и сопутствующих сервисов доступен на странице 1С услуги тут.
Продуктовая линейка
Ассортимент включает базовые и специализированные продукты для бухгалтерского учета, управления предприятием, торговли, складского учета и кадрового администрирования. Продукты поставляются в виде коробочных версий, облачных подписок и развертываний на собственных серверах заказчика.
Ключевые направления
- Бухгалтерский и налоговый учет — автоматизация учета и формирования отчетности.
- Управление предприятием (ERP) — планирование ресурсов, учет производства и финансов.
- Розничная торговля и автоматизация кафе/ресторанов — кассовые модули и интеграция с терминалами.
- Зарплата и кадры — расчет заработной платы, ведение личных дел, взаимодействие с органами.
- CRM и сервисная поддержка — управление продажами и работой с клиентской базой.
Услуги по внедрению и сопровождению
Франчайзи предлагает услуги полного цикла: аудит бизнес-процессов, настройка типовых конфигураций, доработка под требования организации и обучение персонала. Также оказывается техническая поддержка, обновление версий и сопровождение при возникновении ошибок.
Этапы предоставления услуг
- Предпроектный анализ — оценка текущих процессов и формулировка требований.
- Внедрение — установка, настройка и интеграция с внешними системами.
- Тестирование и ввод в эксплуатацию — проверка сценариев работы и корректировка настроек.
- Сопровождение — обслуживание, регулярные обновления и консультации.
Варианты сопровождения и обучения
Сопровождение может быть стандартным (регулярные обновления и консультации) или расширенным (доработки, круглосуточная поддержка для критичных систем). Обучение проводится очно и дистанционно, с предоставлением методических материалов и практических занятий для ключевых пользователей.
Техническая интеграция и доработки
Интеграция с внешними сервисами и оборудованием обеспечивает обмен данными с банками, онлайн-кассами, интернет-магазинами и складскими терминалами. Для нестандартных задач выполняются доработки конфигураций с оформлением технического задания и поэтапной валидацией результатов.
| Направление | Тип работ | Форма результата |
|---|---|---|
| Отраслевые решения | Подбор и настройка | Конфигурация + документы настройки |
| Интеграция | Разработка интерфейсов обмена | Модули обмена и инструкции |
| Поддержка | Техподдержка и обновления | Договор сопровождения |
Документы и лицензирование
Работа базируется на договорных отношениях, предусматривающих лицензионное сопровождение и соблюдение правовых требований при использовании программных продуктов. В договорах указываются объемы работ, сроки обновлений и условия конфиденциальности.
Оценка эффективности внедрения
Для оценки результатов применяются количественные и качественные метрики: скорость обработки документов, точность учета, время выполнения операций, уменьшение числа ручных операций. Результаты фиксируются в виде отчетов и рекомендаций по дальнейшим улучшениям.